Un Contact Center para empresas muy pequeñas y grandes grupos
El reflejo de llamar para hacer preguntas, resolver un problema o presentar una queja está bien establecido. Cada llamada es una palanca para la satisfacción y fidelización del cliente.
Valor añadido
Reinventar la relación con el cliente en cada llamada
He aquí una verdad universal: todas las llamadas que recibe una empresa, desde la más pequeña a la más grande, son oportunidades de negocio si se gestionan bien.
Para todas las infraestructuras
Crear un Contact Center puede ser útil desde el momento en que una empresa dispone de al menos una línea telefónica.
Flexibilidad constante
Un Contact Center de alto rendimiento se adapta a todas las interacciones y a todos los equipos. Cada llamada sigue su propio escenario.
Personalización total
Hay cientos de usos posibles para un Contact Center. Con Sewan, es fácil personalizar su estructura de árbol.
Mejora de la experiencia del cliente
Todo el proceso de gestión de llamadas puede controlarse y personalizarse para garantizar que cada solicitud se atiende de la mejor manera posible. Al gestionar todas las llamadas, se puede lograr una experiencia positiva del cliente con facilidad.
Despliegue simplificado
Contact Experience es una solución compatible con todas las infraestructuras existentes. Es fácil de instalar y completamente autónoma. Los equipos de Sewan, expertos en la solución, están a su disposición para compartir sus conocimientos.
Flexibilidad total
Un Contact Center de alto rendimiento debe adaptarse a las variaciones de actividad de cada equipo. Teletrabajo, picos de llamadas, situaciones de crisis e incluso cambios de última hora... Todo es posible, y cada escenario se modifica en tiempo real.
Estadísticas avanzadas
Para añadir aún más valor a cada interacción con el cliente, debe ser capaz de analizar los datos. Nuestra solución Contact Experience está diseñada con toda una serie de estadísticas avanzadas para optimizar cada acción.
Toda la telefonía para profesionales
Controla de forma sencilla las soluciones de telefonía
Una solución de Contact Center como Contact Experience puede combinarse perfectamente con otros servicios de telefonía corporativa.
Es compatible con un Contact Center
Sophia, el copiloto de los Partners y los equipos