Tu diccionario cloud y telecom
Para simplificar cloud y telecom, también necesitamos poder explicar los términos de forma clara y concisa. Encuentra la definición de los términos más utilizados en nuestro negocio.
Gestión de incidentes
Proceso responsable de la gestión del ciclo de vida de todos los incidentes. La Gestión de Incidentes garantiza que las operaciones normales del servicio se restablezcan lo antes posible y que el impacto en el negocio se reduzca al mínimo. (Fuente: ITIL 2011)
Sophia, el copiloto de los Partners y los equipos