El sector retail lleva muchos años cambiando con la digitalización del sector y las diferentes soluciones TIC que se le están planteando. La Transformación Digital ha supuesto toda una revolución para este sector. Sin embargo, también ha abierto la puerta a nuevos desafíos.
💻 La transformación del sector retail
El éxito del comercio electrónico y nuevas experiencias que demandan los usuarios son la principal razón de la revolución tecnológica del sector, que se está basando en la tecnología para ello. Hay que tener en cuenta que el retail o comercio minorista es un sector económico que incluye varias empresas especializadas en la comercialización masiva de ciertos productos o servicios uniformes a muchos clientes. El sector retail es la categoría que más ha crecido en valor este año.
Los proyectos de Transformación Digital de retail se caracterizan por reunir a los más diversos inconvenientes. Las tiendas cuentan regularmente con dispositivos con sistemas operativos obsoletos, sin actualizaciones posibles. Asimismo, la propia dispersión geográfica de los establecimientos implica un esfuerzo especial para garantizar la conectividad de todos ellos y las ciberamenazas juegan un papel clave: ¿Te imaginas una TPV infectada, unas cajas de autopago que no funcionan o una balanza que asigna productos y precios incorrectos?
Los proyectos para mejorar la conectividad entre puntos de venta y personal de las tiendas, alojamiento y procesamiento de datos o securización de comunicaciones, han traído consigo una experiencia de compra más eficiente y satisfactoria, así como una mayor productividad y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
🚀 Soluciones de Sewan que mejor valora el sector retail
- Conectividad: buena cobertura Wi-Fi en todo el establecimiento, VPN-MPLS personalizadas y alta disponibilidad con infraestructura redundada.
- Ciberseguridad: protección de conexiones (redundancia de enlaces) y flujos (Firewall) simultáneamente. Creación de una estructura de multi-operadores y multi-tecnologías para la disposición de una tasa de disponibilidad muy alta. Control y administración de Firewall a tiempo real, colocado en el centro de la red, directamente desde Sophia.
- Cloud: infraestructura, software y bases de datos para el tratamiento de grandes volúmenes de datos, latencias mínimas, alta escalabilidad y máxima disponibilidad.
- Contact Experience: ¡Da sentido a la experiencia de cliente!
👨🏻💻 ¿Qué están haciendo las empresas del sector retail con soluciones TIC?
Las empresas del retail quieren estar presentes en cada uno de los puntos para ajustarse a las necesidades de los consumidores, comprendiendo su comportamiento y formas de comprar. Antes de la compra, el cliente puede buscar opiniones en internet, comparar precios, mirar en redes sociales sobre la marca y realizar otra serie de acciones hasta que llevan a comprarlo en una tienda física.
Grandes empresas como Inditex, Mango o Ikea han incorporado la inteligencia artificial en el retail para conseguir que compremos más. Puede que detrás de algún cartel inteligente haya una cámara en que detecte el género, edad e interés hacia el producto que nos muestren. Hay una serie de soluciones digitales que sobre todo las empresas de moda están utilizando, basadas en la inteligencia artificial y el internet de las cosas para personalizar la experiencia de venta y lograr incrementar las ventas de las tiendas.
Para cualquier proyecto del sector retail, a día de hoy la experiencia de compra personalizada, la tienda física como lugar de ocio, la omnicanalidad y multipantalla son bases para el éxito de este tipo de comercio.
La clave: Hay que buscar procesos de compra rápidos y personalizados.
🤝 Sewan, tu Partner tecnológico especializado
Para que el retail pueda concentrarse en lo que verdaderamente le aporta valor a su negocio, es fundamental que cuente con un Partner tecnológico especializado que le ayude a tomar las mejores decisiones. Si distribuyes comida, textil o cualquier otro producto, es difícil que cuentes con el equipamiento, herramientas y personal técnico especializado para hacer frente a estos retos y amenazas. Contar con compañía en este camino es fundamental.
En Sewan nos esforzamos por simplificar la complejidad de la Transformación Digital para el retail. De este modo, acompañamos a las empresas en sus proyectos tecnológicos con un equipo cercano y altamente cualificado. Asimismo, desarrollamos soluciones totalmente personalizadas que implementamos sobre una infraestructura de vanguardia.
Somos el socio tecnológico especializado en el que se apoya el retail para aprovechar todos los recursos disponibles para securizar y hacer crecer el negocio. Consulta sin compromiso tus proyectos tecnológicos con una persona experta de nuestro equipo.
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